風(fēng)險防控有力度，服務(wù)客戶有溫度

 近日，客戶陳某將一面印有"急客戶之所急，解困難于無形"的錦旗送到市住房置業(yè)融資擔(dān)保有限責(zé)任公司風(fēng)控部，感謝部門工作人員提供的專業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為其解決了燃眉之急。

 客戶陳某因經(jīng)營困難導(dǎo)致?lián)５馁J款長期逾期，我公司為其代償了33.6萬元，該客戶面臨司法訴訟房產(chǎn)被強制執(zhí)行的困境。風(fēng)控部在深入調(diào)查情況后，并未直接到法院提起訴訟，考慮到客戶抵押物房產(chǎn)地段優(yōu)、裝修豪華、市場價值高。于是一方面通過精準(zhǔn)推介房源，縮短交易周期；另一方面對接銀行暢通貸款流程，最終促成房產(chǎn)以市場合理價成交，此舉既保障了債權(quán)人權(quán)益，又讓陳某避免了房產(chǎn)折價損失，客戶陳某非常感動。

 近年來，公司創(chuàng)新推行"風(fēng)險化解+資源整合"服務(wù)機制，針對不同客戶定制紓困方案。此次案例正是該模式下"既保證債權(quán)的有效實現(xiàn)，又維護客戶的切身權(quán)益"的生動實踐。

 截至目前，我公司已通過主動服務(wù)幫助5戶家庭實現(xiàn)債務(wù)重組，化解潛在壞賬超700萬元，真正彰顯了作為國有企業(yè)"穩(wěn)市場、保民生"的社會責(zé)任。未來，我公司將繼續(xù)深化"服務(wù)+風(fēng)控"體系建設(shè)，不斷提高風(fēng)險化解能力,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。